貨銷(xiāo)出去了，款卻遲遲收不回來(lái)，既要與客戶繼續(xù)做生意，又要想辦法把賬收回來(lái)，這可是件煩心事兒。要知道，如果應(yīng)收賬款積壓時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、金額過(guò)大，超出了企業(yè)的承受能力，就會(huì)影響到企業(yè)的生存。 今年4月，勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心，推出商賬追收師職業(yè)崗位培訓(xùn)項(xiàng)目，將“追債”的流程、時(shí)機(jī)、技巧作為一門(mén)學(xué)問(wèn)，在全國(guó)進(jìn)行示范性培訓(xùn)。目前，這一培訓(xùn)已經(jīng)來(lái)到武漢，將于11月前后正式開(kāi)班。 “債主”的滋味不好受 時(shí)下，IT、機(jī)械制造、建筑工程等很多經(jīng)濟(jì)生活領(lǐng)域，處處都有賒銷(xiāo)、墊付貨款、工程款的現(xiàn)象。中國(guó)有句古話：“借錢(qián)容易要錢(qián)難。”企業(yè)信用機(jī)制的不健全，給賒銷(xiāo)、墊付企業(yè)背上了包袱，拖欠款項(xiàng)的企業(yè)往往以產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題、本企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善、付款賬期較長(zhǎng)等各種理由拒不付款或拖延付款，有的干脆玩“倒閉”或“失蹤”，企業(yè)“債主”的滋味不好受，由于應(yīng)收賬款積壓過(guò)多拖垮企業(yè)的例子也不鮮見(jiàn)。 企業(yè)“追債”難上加難 在國(guó)外，許多國(guó)家將合同逾期90天的欠款就劃入“壞賬”之列，而在我國(guó)，許多企業(yè)甚至有超過(guò)三至六年的大額欠款，更可怕的是，由于害怕失去客戶，企業(yè)仍在向?qū)Ψ焦┴洝！ ?zhuān)家介紹，目前，大多數(shù)中小企業(yè)往往是等“壞賬”出現(xiàn)了，才派銷(xiāo)售人員、財(cái)務(wù)人員或法務(wù)人員去清收賬款，但因?qū)~務(wù)追收的流程環(huán)節(jié)、時(shí)機(jī)技巧拿捏不當(dāng)，往往又收不到很好的效果。比如銷(xiāo)售人員清收賬款，易出現(xiàn)與客戶勾結(jié)、壟斷客戶資源現(xiàn)象，財(cái)務(wù)人員清收賬款靈活性差，與客戶溝通不暢；法務(wù)人員清收賬款，是許多企業(yè)不愿走的最后一步，因?yàn)槎喟胍咴V訟程序，不僅成本高，而且這也意味著兩家企業(yè)的合作關(guān)系將徹底決裂。 信用管理方為長(zhǎng)久之道 “賒銷(xiāo)是找死，不賒銷(xiāo)是等死”，企業(yè)陷入兩難之地。權(quán)威人士認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，就是銷(xiāo)售方式的競(jìng)爭(zhēng)。賒銷(xiāo)作為一種有效的銷(xiāo)售方式，不能一禁了之。上個(gè)世紀(jì)90年代，聯(lián)想公司就是根據(jù)不同客戶的信用程度，給予不同的賒銷(xiāo)額度和賬期，在建立信用管理機(jī)制的基礎(chǔ)上，實(shí)行全面賒銷(xiāo)，爭(zhēng)取到經(jīng)銷(xiāo)商的全力支持，迅速成為國(guó)內(nèi)IT業(yè)老大的。 賒銷(xiāo)的關(guān)鍵在于掌握好“度”。如何保證一定的賒銷(xiāo)量，和客戶維護(hù)好關(guān)系，又能及時(shí)收回賬款，將應(yīng)收賬款控制在企業(yè)能承受的范圍內(nèi)，成為一門(mén)新的學(xué)問(wèn)。武漢征信信用管理有限公司總經(jīng)理萬(wàn)先玉女士認(rèn)為，建立一整套完善的信用管理機(jī)制，即交易前建立資信調(diào)查、客戶評(píng)估機(jī)制，交易中建立債權(quán)保障機(jī)制，交易后建立應(yīng)收賬款回收機(jī)制，才是解決問(wèn)題的長(zhǎng)久之道。 從培養(yǎng)客戶付款習(xí)慣做起 萬(wàn)總說(shuō)：“信用管理在國(guó)外已發(fā)展了180多年，但在國(guó)內(nèi)才興起幾年時(shí)間。短期內(nèi)，要讓所有企業(yè)都建立起信用管理的全面概念和機(jī)制，顯然不現(xiàn)實(shí)。因此，對(duì)企業(yè)來(lái)講，了解信用管理的基本理念，掌握清收賬款的的技巧和方法，培養(yǎng)客戶良好的付款習(xí)慣，是走向信用管理的第一步，這也是企業(yè)當(dāng)下最為迫切需求的。” 據(jù)了解，商賬追收師要學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要包括商賬追收的法律規(guī)范、職業(yè)操守、程序流程、方法技巧等。企業(yè)有了國(guó)家認(rèn)可的商賬追收師，從事這類(lèi)事務(wù)，可以減少商賬追收過(guò)程中出現(xiàn)的隨意性，提高“追債”效率，從管理的層面促進(jìn)良性發(fā)展。 目前，這一培訓(xùn)在北京、廣州、深圳、西安等城市均已陸續(xù)開(kāi)展，師資、教材和具體教務(wù)，由北京的一家公司總體負(fù)責(zé)，各地具體宣傳、市場(chǎng)事務(wù)由當(dāng)?shù)厥跈?quán)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)基地組織，證書(shū)由勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)。 說(shuō)明：轉(zhuǎn)載文章的觀點(diǎn)并不一定代表本站的觀點(diǎn)。
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