一、開(kāi)放/積極/樂(lè)觀的心態(tài)。NGO的服務(wù)對(duì)像大多數(shù)是弱勢(shì)群體，志愿者要有計(jì)劃地好心辦好事，必須有健康樂(lè)觀積極的心態(tài)，才能給服務(wù)人群帶來(lái)向上的改變。
二、重承諾，為服務(wù)人群的部分信息嚴(yán)格保密。尊重你服務(wù)的對(duì)象，首先應(yīng)尊重他們的穩(wěn)私。這樣要求我們應(yīng)嚴(yán)格地保守他們的秘密。
三、做能力范圍的事。志愿者個(gè)人的力量是微薄的，志愿者群體的力量是無(wú)所不能的。相信這點(diǎn)，然后，盡自己的能力，做自己能做的事好了。
四、有計(jì)劃，不怕挫折。你如果有自己的計(jì)劃，按自己的去做，如果沒(méi)有，記住，服從組織的安排也是不錯(cuò)的選擇。
五、自我保護(hù)意識(shí)。保護(hù)自己的穩(wěn)私，保護(hù)自己的人身安全，這是從事志愿者活動(dòng)要注意到的第一要義。
六、平等、互尊、平常心。不要因?yàn)樽约菏侵驹刚叻?wù)對(duì)方就以一種施舍者、居高臨下、救世主的態(tài)度。平等互愛(ài)，平常心對(duì)待志愿者行動(dòng)。
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